Obchodní podmínky

Internetový obchod Pyžamový svět – www.pyzamovysvet.cz

Prodávající: RVCKlement s.r.o.
Verze: 1/2026
Účinnost: ode dne zveřejnění na www.pyzamovysvet.cz
Právní stav zohledněný při přípravě: 13. října 2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu www.pyzamovysvet.cz (dále jen „e-shop“), jehož provozovatelem je:

RVCKlement s.r.o.
Sídlo: Josefská 514/5, 602 00 Brno
IČO: 05806763
DIČ: CZ05806763
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 97966
Telefon: +420 607 586 379
E-mail: info@rvcklement.cz
Web: https://www.pyzamovysvet.cz
Adresa pro reklamace a vrácení zboží: RVCKlement s.r.o., Josefská 514/5, 602 00 Brno.

1.2. Prodávající nabízí zejména pyžama, noční košile, župany, domácí oblečení a související textilní výrobky.

1.3. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Není-li výslovně uvedeno jinak, ustanovení o zvláštních právech spotřebitelů se vztahují pouze na spotřebitele.

1.4. Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v aktuálně účinném znění. Ujednání těchto podmínek nesmějí zkracovat zákonná práva spotřebitele; v případě rozporu má přednost kogentní právní úprava.

1.5. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce. Obchodní podmínky jsou přístupné na e-shopu před odesláním objednávky a kupující si je může uložit nebo vytisknout. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení uzavřené smlouvy na trvalém nosiči dat, zpravidla e-mailem, včetně znění podmínek platných při uzavření smlouvy.

2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

2.1. U jednotlivých výrobků jsou uvedeny jejich podstatné vlastnosti, zejména druh, velikost, barva, materiálové složení, dostupnost a cena. Informace o péči o výrobek jsou uvedeny na štítku výrobku, případně v popisu zboží.

2.2. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné ceny včetně všech daní a poplatků, které se na prodej vztahují. Náklady na dopravu, dobírku a případné další zvolené služby jsou kupujícímu sděleny před závazným odesláním objednávky. Nejsou-li zahrnuty v ceně výrobku, zobrazí se samostatně v nákupním košíku.

2.3. Prodávající není oprávněn po odeslání objednávky jednostranně navýšit sjednanou cenu. Pokud by došlo ke zjevné technické chybě v ceně nebo dostupnosti, prodávající kupujícího bezodkladně informuje a navrhne zákonné řešení; tím nejsou dotčena práva smluvních stran podle právních předpisů.

2.4. Při oznamování slev se prodávající řídí zákonnými pravidly, včetně uvádění nejnižší ceny, za kterou výrobek nabízel a prodával během 30 dnů před poskytnutím slevy, pokud právní úprava pro danou akci takový údaj vyžaduje.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Kupující vybírá zboží, jeho množství a variantu, vloží je do košíku a zvolí dostupný způsob dopravy a úhrady. Před odesláním objednávky může zadané údaje kontrolovat a opravovat.

3.2. Souhrn objednávky před jejím závazným odesláním obsahuje zejména označení zboží, jeho množství, celkovou cenu a případné náklady na dopravu a další zvolené služby. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka s jednoznačným označením vyjadřujícím povinnost zaplatit kupující potvrzuje, že objednává zboží s povinností úhrady.

3.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávajícímu dojde řádně dokončená objednávka kupujícího, nevyplývá-li z individuální komunikace stran před uzavřením smlouvy jiný jednoznačný postup. Prodávající potvrdí obdržení objednávky bez zbytečného odkladu elektronickou poštou. Potvrzení obsahuje také smluvní informace a obchodní podmínky v podobě, kterou lze uchovat.

3.4. Kupující odpovídá za správnost údajů, které při objednávce zadal, a případné zjištěné chyby oznámí prodávajícímu co nejdříve. Změna již uzavřené smlouvy vyžaduje dohodu smluvních stran, nestanoví-li zákon jinak.

3.5. Pokud prodávající zjistí, že zboží nelze dodat v dohodnutém množství nebo termínu, bez zbytečného odkladu kupujícího informuje a nabídne náhradní řešení. Náhradní výrobek, vyšší cenu ani prodloužení smluvené doby dodání nelze kupujícímu vnutit bez jeho souhlasu. Práva stran při nemožnosti plnění a prodlení se řídí zákonem. Již přijaté částky se při platném zrušení závazku vrací bez zbytečného odkladu.

3.6. Prodávající si neúčtuje příplatek za použití prostředku komunikace na dálku nad rámec základní sazby poskytovatele dané služby.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Kupující může využít pouze ty způsoby platby, které jsou pro jeho objednávku aktuálně zobrazeny v e-shopu před jejím dokončením. Mohou zahrnovat platbu kartou, bankovním převodem, dobírkou nebo jiný nabídnutý způsob platby.

4.2. Při bankovním převodu obdrží kupující platební údaje v potvrzení objednávky nebo samostatných platebních pokynech. Platba je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Při dobírce se cena hradí při převzetí zboží, pokud tento způsob prodejce umožňuje.

4.3. Veškeré platební poplatky vybírané prodávajícím, jsou-li přípustné, musí být zobrazeny před závazným odesláním objednávky. Prodávající neuplatní poplatky za použití platebních prostředků nad rámec, který připouštějí závazné právní předpisy.

4.4. Kupující obdrží doklad o zakoupení zboží v rozsahu požadovaném právními předpisy, zpravidla elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

4.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího převzetím zboží a úplným zaplacením kupní ceny; právní úprava přechodu nebezpečí škody na věci uvedená níže tím není dotčena.

5. DODÁNÍ ZBOŽÍ A PŘEPRAVA

5.1. Způsoby dopravy, cílové státy, ceny jednotlivých způsobů doručení a odhadovaná doba dodání se zobrazují v e-shopu před závazným odesláním objednávky. Závazná je doprava a cena zvolená a potvrzená v objednávce.

5.2. Prodávající dodá zboží v dohodnuté lhůtě. Není-li lhůta ujednána, splní svou povinnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, nestanoví-li právní předpis jinak. V případě prodlení má spotřebitel práva podle občanského zákoníku, včetně možnosti poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu a za zákonných podmínek od smlouvy odstoupit.

5.3. Místem dodání je adresa nebo výdejní místo zvolené kupujícím v objednávce; při sjednaném osobním odběru jde o sdělené odběrné místo. Není-li doprava do zvolené země nabízena, nelze ji bez další dohody požadovat.

5.4. U spotřebitelského nákupu přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího převzetím zboží od dopravce. Pokud si spotřebitel zvolí dopravce, kterého prodávající nenabízel, použije se zákonná výjimka pro takto samostatně zvolenou přepravu.

5.5. Kupujícímu doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat. V případě poškození obalu je vhodné zaznamenat stav zásilky s dopravcem a prodávajícího informovat. Neprovedení kontroly ani nepředložení protokolu dopravce však samo o sobě neznamená zánik zákonných práv spotřebitele z vadného plnění.

5.6. Nevyzvednutí či nepřevzetí zásilky samo o sobě není oznámením o odstoupení od smlouvy. Případné nároky vyplývající z porušení smluvních povinností se posuzují podle zákona; nejsou stanoveny automatické smluvní pokuty.

6. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY DO 14 DNŮ

6.1. Spotřebitel má při koupi zboží prostřednictvím e-shopu právo bez uvedení důvodu odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů nebo částí odděleně, běží tato lhůta zpravidla od převzetí posledního kusu nebo části. Při pravidelné opakované dodávce zboží začíná běžet od převzetí první dodávky. Odstoupit lze i před dodáním zboží.

6.2. Pro dodržení lhůty stačí, pokud spotřebitel před jejím uplynutím odešle prodávajícímu jednoznačné oznámení o odstoupení. Může tak učinit zejména e-mailem na info@rvcklement.cz nebo dopisem na RVCKlement s.r.o., Josefská 514/5, 602 00 Brno. Lze použít vzorový formulář připojený k těmto podmínkám, není to však povinné. Spotřebitel není povinen uvádět důvod odstoupení.

6.3. Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží odešle před jejím uplynutím. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, ledaže prodávající souhlasil s jejich úhradou nebo zákon stanoví jinak. Zboží se zasílá na adresu uvedenou v odst. 6.2, není-li s prodávajícím dohodnuto jinak.

6.4. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu doručení, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Peníze vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží zboží nebo než mu spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

6.5. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty vráceného zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při vyzkoušení v kamenném obchodě. Samotné otevření běžného přepravního obalu nebo přiměřené vyzkoušení oděvu není automaticky důvodem k odmítnutí odstoupení. Prodávající může zákonný nárok na snížení hodnoty přiměřeně zohlednit, jsou-li pro to splněny podmínky.

6.6. Spotřebitel by měl zboží vrátit pokud možno čisté, kompletní a bezpečně zabalené, aby při přepravě nedošlo k poškození. Vrácení v původním přepravním obalu ani přiložení účtenky nejsou samostatnou podmínkou platného odstoupení. K identifikaci objednávky postačí informace umožňující kupní smlouvu dohledat.

6.7. Právo na odstoupení se neuplatní v případech výslovně uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a u zboží v zapečetěném hygienickém obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel tento ochranný obal porušil. Tato výjimka se neuplatňuje automaticky na všechna pyžama, župany nebo ostatní běžné oděvy pouze proto, že byly rozbaleny či vyzkoušeny. Běžná volba velikosti nebo barvy ze standardní nabídky není výrobou na zakázku.

6.8. Jestliže prodávající spotřebitele řádně nepoučí o právu odstoupit od smlouvy, prodlužuje se lhůta pro odstoupení způsobem stanoveným občanským zákoníkem.

7. ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ A REKLAMACE

7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i zákonným požadavkům na vlastnosti, zejména popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a obvyklému účelu použití.

7.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon pro konkrétní případ jinak. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.3. Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým používáním nebo na poškození způsobené nesprávným užíváním či údržbou zboží, pokud za ně prodávající podle zákona neodpovídá. Tím nejsou dotčena zvláštní pravidla pro prodej výrobku s předem výslovně sjednanou odchylkou od obvyklých vlastností.

7.4. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí, bez značných obtíží pro spotřebitele a na vlastní náklady, včetně nutných nákladů na dopravu.

7.5. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu neodstraní řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatnou vadu nebo je z okolností zřejmé, že náprava nebude zjednána v přiměřené době či bez značných obtíží pro spotřebitele. Odstoupení od smlouvy není možné, pokud je vada nevýznamná; důkazní břemeno ohledně nevýznamnosti vady nese prodávající.

7.6. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem info@rvcklement.cz, písemně na adrese RVCKlement s.r.o., Josefská 514/5, 602 00 Brno nebo osobně v provozovně, kde je přijetí reklamace s ohledem na sortiment možné. Spotřebitel uvede, co reklamuje, jak se vada projevuje, jaký způsob vyřízení požaduje a kontakt pro vyrozumění. Je vhodné přiložit číslo objednávky, avšak nákup lze prokázat i jiným věrohodným způsobem než originálem účtenky.

7.7. K posouzení reklamace může být nutné předat prodávajícímu reklamované zboží nebo mu jinak poskytnout potřebnou součinnost. Zboží není nutné reklamovat v původním obalu. Pokud spotřebitel po výzvě neposkytne nezbytnou součinnost, zohlední se tato okolnost při běhu lhůty v souladu se zákonem.

7.8. Prodávající spotřebiteli vydá písemné potvrzení o datu uplatnění reklamace, jejím obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích spotřebitele. Po vyřízení reklamace poskytne písemné potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

7.9. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Není-li reklamace včas vyřízena, může spotřebitel za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.10. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v rozsahu stanoveném zákonem. Za samotné přijetí a posouzení spotřebitelské reklamace prodávající neúčtuje paušální poplatky ani automatické náklady za její zamítnutí.

7.11. Poskytuje-li výrobce nebo prodávající nad rámec zákonných práv zvláštní záruku za jakost, platí její podmínky uvedené v záručním prohlášení nebo reklamě. Taková záruka neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

8. VÝMĚNA VELIKOSTI A DOBROVOLNÉ ZÁKAZNICKÉ SLUŽBY

8.1. Potřebuje-li kupující jinou velikost nebo barvu, může požádat prodávajícího o výměnu. Výměna bez vady nad rámec zákonného odstoupení od smlouvy je dobrovolnou službou, kterou lze provést po individuální dohodě a podle dostupnosti zboží.

8.2. Právo spotřebitele odstoupit do 14 dnů ani práva z reklamace nejsou podmíněna schválením výměny zboží.

9. OSOBNÍ ÚDAJE A ELEKTRONICKÁ KOMUNIKACE

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a ochrany oprávněných zájmů; případný marketing provádí pouze v souladu s platnými právními předpisy.

9.2. Podrobné informace o právních základech, rozsahu zpracování, příjemcích, dobách uchovávání a právech subjektů údajů musí být uvedeny v samostatném, na e-shopu dostupném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů. Používání nepovinných cookies podléhá příslušným pravidlům a nastavení souhlasů.

9.3. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze způsobem dovoleným právními předpisy a příjemce má možnost jejich další zasílání odmítnout.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

10.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ADR).

10.2. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z prodeje zboží je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://coi.gov.cz, informace a podání návrhu https://adr.coi.cz. Návrh lze podat zpravidla nejpozději do jednoho roku od okamžiku, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

10.3. Mimosoudní řešení sporu neomezuje právo spotřebitele obrátit se na soud. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce.

11. NÁKUP PODNIKATELEM

11.1. Pokud kupující jedná při nákupu v rámci svého podnikání, použijí se zejména obecná ustanovení občanského zákoníku o kupní smlouvě a právech z vadného plnění. Zvláštní spotřebitelská práva, včetně zákonného odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu, se na takový nákup nevztahují, pokud je prodávající výslovně neposkytne dobrovolně.

11.2. Skutečnost, zda kupující vystupuje jako spotřebitel, se posuzuje podle skutečné povahy a účelu nákupu, nikoliv pouze podle toho, zda vyplnil IČO.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1. Tyto podmínky jsou zveřejněny na www.pyzamovysvet.cz a jsou součástí kupní smlouvy, pokud na ně bylo před uzavřením smlouvy řádně odkázáno. Rozhodné je jejich znění účinné v době uzavření konkrétní smlouvy.

12.2. Prodávající může obchodní podmínky do budoucna měnit, změna však bez dalšího nezasahuje do práv a povinností vzniklých z dříve uzavřených smluv.

12.3. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. U spotřebitele s obvyklým bydlištěm v jiném státě nejsou touto volbou práva dotčena jeho práva z kogentních předpisů použitelných podle pravidel mezinárodního práva soukromého, zejména nařízení Řím I.

12.4. Případné spory rozhodují soudy příslušné podle závazných procesních předpisů. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje ochranu přiznanou spotřebiteli kogentními právními předpisy.

12.5. Je-li některé ustanovení neplatné či neúčinné, nemá to samo o sobě vliv na ostatní ustanovení, pokud z povahy věci nebo ze zákona nevyplývá jinak.

PŘÍLOHA 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

(Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití tohoto formuláře není povinné.)

Adresát:
RVCKlement s.r.o., Josefská 514/5, 602 00 Brno
E-mail: info@rvcklement.cz

Oznamuji/oznamujeme (), že tímto odstupuji/odstupujeme () od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:

................................................................................

Číslo objednávky (je-li k dispozici): ....................................

Datum objednání: ..........................................................

Datum převzetí: ..............................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ...........................................

Adresa spotřebitele: ........................................................

E-mail nebo telefon pro komunikaci: ..................................

Datum: ............................................................................

Podpis spotřebitele: ........................................................

(pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě)

(*) Nehodící se škrtněte.

Poučení: Důvod odstoupení nemusíte uvádět. Peněžní prostředky se standardně vracejí stejným platebním způsobem, jakým byly přijaty, pokud se výslovně nedohodnete jinak.