ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Internetový obchod Pyžamový svět – www.pyzamovysvet.cz

Verze: 1/2026
Účinnost: ode dne zveřejnění na www.pyzamovysvet.cz

Náš e-shop Pyžamový svět, provozovaný společností RVCKlement s.r.o., IČO: 05806763, DIČ: CZ05806763, se sídlem Josefská 514/5, 602 00 Brno, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 97966 (dále jen „správce“), jasně a otevřeně sděluje, jak zpracovává Vaše osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), a souvisejícími právními předpisy.

Kontaktní údaje správce:

• Společnost: RVCKlement s.r.o.

• Sídlo: Josefská 514/5, 602 00 Brno

• IČO: 05806763

• DIČ: CZ05806763

• E-mail: info@pyzamovysvet.cz

• Telefon: +420 607 586 379

• Web: www.pyzamovysvet.cz

• Kontaktní osoba: Pavel Klement

Přečtěte si také naše samostatné Zásady souborů cookies.

Respektujeme Vaše právo na soukromí. V zájmu transparentnosti tyto zásady poskytují podrobné informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jak dlouho, komu je předáváme a jaká máte práva.

1. Ochrana osobních údajů je pro nás prioritní ve všem, co děláme

Vaše důvěra je pro nás důležitá. Respektujeme Vaši kontrolu nad osobními údaji a digitálním obsahem a je naší prioritou zabránit neoprávněnému přístupu k nim.

Shromažďujeme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb, splnění zákonných povinností nebo pro jiné konkrétní a oprávněné účely.

Tam, kde je zpracování založeno na Vašem souhlasu, jej vyžadujeme samostatně a umožňujeme jeho odvolání. Pro potvrzování e-mailových souhlasů můžeme využívat ověření prostřednictvím potvrzovacího odkazu (double opt-in).

Jaké osobní údaje od Vás požadujeme?

Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete, například při objednávce zboží, registraci zákaznického účtu, kontaktování našeho e-shopu, přihlášení k newsletteru nebo při hodnocení nákupu.

Zpracovávané osobní údaje mohou zahrnovat zejména:

• Jméno a příjmení

• Fakturační a doručovací adresu

• E-mailovou adresu

• Telefonní číslo

• IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel

• Údaje o objednávkách, zakoupeném zboží a reklamacích

• Informace o platbách a jejich stavu

• Údaje zákaznického účtu a jeho zabezpečení

• Obsah komunikace s naším e-shopem

• Údaje související s hodnocením nákupu nebo zboží

• IP adresu, technické údaje o používání webu a údaje související s cookies, pokud se jedná o osobní údaje

Údaje můžeme získat také z předchozího zákaznického vztahu se stejným provozovatelem, například při převodu zákaznické evidence z jiného e-shopu společnosti RVCKlement s.r.o. Jejich další použití se vždy řídí příslušným právním základem a účelem zpracování.

Bez poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a splnění kupní smlouvy nelze objednávku řádně vyřídit. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně, případně podle podmínek konkrétní služby.

Jak Vaše osobní údaje využíváme?

Osobní údaje zpracováváme zejména za následujícími účely:

A. Vytvoření a správa zákaznického účtu

Údaje využíváme pro vytvoření zákaznického účtu, přihlášení, správu objednávek a poskytování služeb registrovaným zákazníkům.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pro nezbytnou správu zákaznického účtu není nutné vyžadovat samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů.

B. Vyřízení objednávek a dodání zboží

Údaje zpracováváme za účelem:

• Přijetí a potvrzení objednávky

• Zpracování platby

• Doručení objednaného zboží

• Informování o stavu objednávky

• Vyřízení vrácení zboží a reklamací

• Komunikace se zákazníkem v souvislosti s nákupem

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

C. Účetnictví a zákonné povinnosti

Údaje zpracováváme za účelem vedení účetnictví, daňové evidence, uchovávání zákonem požadovaných dokladů a plnění dalších právních povinností.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

D. Oprávněné zájmy správce

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpracovávat za účelem ochrany našich právních nároků, zabezpečení e-shopu, prevence podvodů a zneužití služeb.

Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Před využitím tohoto právního základu posuzujeme, zda nad našimi zájmy nepřevažují práva a svobody dotčených osob.

E. Zasílání obchodních sdělení – newsletter

Pokud nám udělíte souhlas, můžeme Vám zasílat informace o novinkách, speciálních akcích, slevách a nabídce našeho e-shopu.

Právním základem je Váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

V zákonem stanovených případech můžeme zasílat obchodní sdělení také našim stávajícím zákazníkům týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud jsou splněny podmínky § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. a zákazník takové zasílání neodmítl.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv bezplatně a jednoduše odhlásit pomocí odkazu v každém obchodním e-mailu nebo na adrese info@pyzamovysvet.cz.

F. Hodnocení nákupu, poradna, diskuze a hlídací pes

Pokud využijete tyto služby, zpracováváme pouze osobní údaje potřebné k jejich poskytnutí.

Právní základ závisí na konkrétní službě a účelu zpracování. Tam, kde je vyžadován souhlas, jej můžete kdykoliv odvolat.

Osobní údaje použité pro zveřejnění recenze nebo příspěvku zpracováváme pouze v rozsahu, který odpovídá danému účelu a příslušnému právnímu základu.

Jak dlouho Vaše osobní údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, ke kterému byly získány, případně po dobu požadovanou zákonem.

Objednávky a nákupy

Údaje potřebné pro vyřízení objednávky zpracováváme po dobu plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků. Obvyklá promlčecí lhůta činí tři roky, v konkrétních případech však může být doba uchování delší.

Zákaznický účet

Údaje potřebné pro provoz zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho existence. Neaktivní účty pravidelně posuzujeme z hlediska další nezbytnosti uchovávání. Po zrušení účtu mohou zůstat uchovány údaje, které potřebujeme pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků.

Hodnocení nákupu nebo zboží

Při zpracování založeném na souhlasu se údaje uchovávají nejdéle po dobu tří let, pokud souhlas neodvoláte dříve a neexistuje jiný právní důvod pro jejich uchování.

Newsletter

Při zasílání na základě časově omezeného souhlasu zpracováváme kontaktní údaje po dobu jednoho roku, případně do dřívějšího odvolání souhlasu. Pokud je obchodní sdělení zasíláno stávajícím zákazníkům v zákonném režimu, zpracování trvá pouze po dobu, kdy jsou splněny příslušné podmínky, nejdéle do účinného odmítnutí zasílání.

Diskuze, poradna, hlídací pes a obdobné služby

Při zpracování založeném na časově omezeném souhlasu uchováváme údaje nejdéle po dobu jednoho roku, pokud souhlas neodvoláte dříve.

Účetní a daňové doklady

Účetní doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu, zpravidla pět let od konce účetního období, kterého se týkají, nestanoví-li jiný právní předpis delší lhůtu.

Daňové doklady podle zákona o DPH uchováváme po dobu deseti let od konce zdaňovacího období, ve kterém se příslušné plnění uskutečnilo.

Právní nároky a soudní spory

Pokud je to nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, mohou být příslušné údaje uchovány po dobu trvání souvisejícího řízení nebo po dobu potřebnou k ochraně našich práv.

Po uplynutí příslušných lhůt údaje vymažeme, anonymizujeme nebo jiným způsobem ukončíme jejich zpracování, pokud neexistuje další zákonný důvod k jejich uchování.

2. Budeme Vás chránit

Ochrana osobních údajů je důležitou součástí provozu našeho e-shopu.

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, neoprávněnou změnou nebo zveřejněním.

K těmto opatřením patří zejména zabezpečená komunikace mezi zákazníkem a e-shopem prostřednictvím protokolu HTTPS, řízení přístupových oprávnění a ochrana zákaznických účtů.

Při platbě kartou jsou údaje potřebné k provedení platby zpracovávány prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb. Rozsah a způsob zpracování platebních údajů se řídí také podmínkami tohoto poskytovatele.

Bezpečnostní opatření pravidelně posuzujeme a podle potřeby aktualizujeme s ohledem na vývoj technologií a související rizika.

Při případném předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor postupujeme v souladu s kapitolou V GDPR, zejména prostřednictvím odpovídajících rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk, pokud jsou pro daný přenos vyžadovány. Bližší informace o konkrétním předávání a použitých zárukách Vám poskytneme na vyžádání.

3. Rozhodnete se, kolik s námi sdílíte

Respektujeme Vaše rozhodnutí o rozsahu dobrovolně poskytovaných osobních údajů.

Údaje potřebné k vyřízení objednávky požadujeme pouze v nezbytném rozsahu. Údaje využívané pro další dobrovolné služby zpracováváme na odpovídajícím právním základě.

Cookies a podobné technologie

Náš e-shop používá cookies a případně obdobné technologie, které mohou být nezbytné pro jeho správné fungování, například pro provoz nákupního košíku, přihlášení zákazníka nebo zabezpečení webových stránek.

Technické cookies nezbytné pro fungování e-shopu nevyžadují souhlas s jejich uložením nebo použitím.

Analytické, reklamní a další netechnické cookies používáme pouze při splnění příslušných zákonných podmínek, zejména po udělení souhlasu návštěvníka.

Pokud e-shop tyto cookies využívá, máte možnost jejich použití přijmout nebo odmítnout prostřednictvím nastavení cookies.

Souhlas s nepovinnými cookies můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím dostupného nastavení cookies na našem webu.

Podrobné informace o jednotlivých cookies, jejich účelu a době uchování naleznete v samostatném dokumentu Zásady souborů cookies.

Odvolání souhlasu

Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.

Souhlas můžete odvolat zejména:

• Pomocí odhlašovacího odkazu v obchodním e-mailu

• Prostřednictvím nastavení cookies, jde-li o příslušný souhlas

• Kontaktováním správce na e-mailové adrese info@pyzamovysvet.cz

Odvolání souhlasu se nevztahuje na zpracování, které je nezbytné pro plnění smlouvy nebo právní povinnosti.

4. Vybíráme poskytovatele služeb, kterým můžeme důvěřovat

Při provozování internetového obchodu využíváme externí poskytovatele technických a dalších služeb.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro splnění příslušného účelu, na odpovídajícím právním základě a za podmínek stanovených právními předpisy.

Poskytovatel e-shopového systému

Shopion s.r.o.

IČO: 06919324
DIČ: CZ06919324
Sídlo: Wellnerova 1322/3c, 779 00 Olomouc
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 73784.

Společnost Shopion zajišťuje technické řešení, správu a provoz e-shopového systému a v souvislosti s tím může zpracovávat osobní údaje zákazníků v rozsahu potřebném pro poskytování svých služeb.

Další příjemci osobních údajů

Podle konkrétního způsobu objednávky a skutečně využívaných služeb mohou být osobní údaje zpřístupněny také následujícím kategoriím příjemců:

Dopravci a provozovatelé výdejních míst

Za účelem doručení objednaného zboží můžeme předat nezbytné kontaktní a doručovací údaje dopravci nebo provozovateli výdejního místa, kterého si zákazník zvolí při objednávce.

Poskytovatelé platebních služeb

Při využití elektronické platby mohou být potřebné údaje předány příslušnému poskytovateli platební služby za účelem provedení a ověření platby.

Poskytovatelé účetních a administrativních služeb

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny osobám zajišťujícím účetnictví, daňovou evidenci nebo související zákonné povinnosti.

Poskytovatelé technických, hostingových a e-mailových služeb

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpracovávány poskytovateli služeb, prostřednictvím kterých e-shop zajišťuje technický provoz, uchovávání dat, zabezpečení a elektronickou komunikaci.

Provozovatelé zákaznických hodnocení a srovnávacích služeb

Pokud jsou takové služby v e-shopu aktivní a jsou splněny příslušné zákonné podmínky, mohou být vybrané údaje předány provozovatelům služeb pro hodnocení nákupu nebo zboží.

Orgány veřejné moci

Osobní údaje můžeme zpřístupnit příslušným orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládají právní předpisy nebo platné rozhodnutí.

Jednotliví příjemci mohou vystupovat jako naši zpracovatelé nebo jako samostatní správci osobních údajů podle povahy poskytované služby. Se zpracovateli uzavíráme odpovídající smluvní ujednání v souladu s čl. 28 GDPR.

Osobní údaje zákazníků neprodáváme třetím osobám za účelem obchodování s těmito údaji.

5. Jaká jsou Vaše práva?

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte práva, která můžete uplatňovat podle GDPR.

Právo na přístup k osobním údajům – čl. 15 GDPR

Máte právo získat potvrzení, zda o Vás osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, získat k nim přístup a související informace.

První kopii zpracovávaných osobních údajů poskytujeme zásadně bezplatně. Za další požadované kopie můžeme účtovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady. U zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených žádostí postupujeme podle čl. 12 odst. 5 GDPR.

Právo na opravu – čl. 16 GDPR

Pokud jsou Vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz – čl. 17 GDPR

Máte právo požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Výmaz však nelze vždy provést, například pokud údaje potřebujeme pro splnění zákonné povinnosti nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

Právo na omezení zpracování – čl. 18 GDPR

V zákonem stanovených případech můžete požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů – čl. 20 GDPR

Za podmínek stanovených GDPR máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.

Právo vznést námitku – čl. 21 GDPR

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na oprávněném zájmu správce.

Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, nebudeme Vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat.

Právo odvolat souhlas – čl. 7 odst. 3 GDPR

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoliv odvolat.

Právo podat stížnost – čl. 77 GDPR

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů postupujeme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je tímto orgánem:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz
E-mail: posta@uoou.gov.cz

Jak můžete svá práva uplatnit?

V případě žádosti týkající se Vašich osobních údajů se můžete obrátit na:

RVCKlement s.r.o.
K rukám: Pavel Klement
Josefská 514/5, 602 00 Brno
E-mail: info@pyzamovysvet.cz
Telefon: +420 607 586 379

Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.

Ve složitých případech nebo při větším počtu žádostí může být tato lhůta za podmínek GDPR prodloužena o další dva měsíce. O prodloužení a jeho důvodech Vás budeme včas informovat.

Pokud je to nezbytné k ochraně Vašich osobních údajů, můžeme před vyřízením žádosti přiměřeným způsobem ověřit Vaši totožnost.

6. Neexistuje soukromí bez zabezpečení

Zabezpečené služby pomáhají uchovávat osobní údaje v bezpečí před neoprávněným přístupem, kybernetickými útoky a zneužitím.

Proto věnujeme pozornost technickému zabezpečení e-shopu, správě přístupových oprávnění a ochraně údajů při jejich předávání a uchovávání.

Bezpečnost osobních údajů průběžně posuzujeme a přijímáme přiměřená opatření s ohledem na povahu zpracování a možná rizika.

V případě bezpečnostního incidentu postupujeme podle příslušných ustanovení GDPR, včetně případné povinnosti oznámit porušení zabezpečení osobních údajů dozorovému úřadu nebo dotčeným osobám.

Tyto zásady můžeme v případě změny právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů aktualizovat. Aktuální znění bude vždy dostupné na internetových stránkách www.pyzamovysvet.cz.

RVCKlement s.r.o.
Josefská 514/5, 602 00 Brno
IČO: 05806763
E-mail: info@pyzamovysvet.cz

© 2026 Pyžamový svět – www.pyzamovysvet.cz